Åbningen af Esbjerg Skadestue

Mandag den 21. november 2011 deltog INVIA i åbningen af skadestuen på Esbjerg Sygehus. INVIAs chefkonsulent Nicolai Mendgaard-Larsen lagde ud med at præsentere de metoder indenfor brugerdreven innovation, som projektet: Fra ventetid til kvalitetstid benyttede sig af. Feltarbejdet med spørgeskemaundersøgelse, interviews, shadowing af personalet og rollespil som patient afdækkede en række mulighedsområder, der ligger til grund for de ændringer, der er foretaget i indretningen og udsmykningen af skadestuen.

Herefter fortalte Karin Bonde Storm, der er farvesætningsekspert i Base it, om inspirationen til indretningen af skadestuen, som er hentet fra Vesterhavet.

Og inden turen gik ned til skadestuen gav skadestuens ledende oversygeplejerske Christian Jørgensen et indblik i personalets oplevelser med projektet og skitserede det videre udviklingsforløb, som de fremover skal indgå i.

Herefter besøgte vi skadestuen, hvor Nicolai præsenterede patient tracker-systemet udviklet af Cetrea, der giver de ventende patienter et indblik i ventetiden. Man kan nemlig godt opleve at sidde og vente helt alene i venteværelset, og undre sig over hvorfor dette er tilfældet. Her giver skærmene et blik bag kulisserne og viser, hvor mange der fx er ved røntgen eller under behandling, og patienterne får også information, når ambulancer bringer akutte tilfælde ind.

De fremmødte tog indretningen i øjesyn, prøvede de nye behageligere siddearrangementer, beundrede saltvandsakvariet med de farverige fisk og prøvesmagte den gratis kaffe.

INVIA ønsker Esbjerg Sygehus tillykke med den nye skadestue.