Midtvejsmøde på ventetidsprojektet på Esbjerg Skadestue

Projektets involverede

INVIA er den direkte projektleder på ventetidsprojektet og er repræsenteret ved chefkonsulent Nicolai Mendgaard-Larsen og innovationskonsulent og designer Kerstin Bro Egelund.

Esbjerg Sygehus er repræsenteret af en følgegruppe, som ledes af direktør Peter Fosgrau og ledende oversygeplejerske Christian Jørgensen.

IDEO er repræsenteret ved projektlederne Tom Hynek og Zarmina Penner samt designerne  Martin Frey og Florian Kössler.

Midtvejsmøde

I forbindelse med ventetidsprojektet på Esbjerg Skadestue har Nicolai Mendgaard Larsen og Kerstin Bro Egelund fra INVIA deltaget i et midtvejsmøde den 25. oktober 2010 med de øvrige projektdeltagere.

På mødet var der fokus på de foreløbige resultater, som arbejdet med projektet har bidraget med, samt det fremtidge arbejde, som ligger foran projektgruppen.

Brugercentrerede innovations- og designprincipper

Udgangspunktet var resultaterne af de undersøgelser, som projektgruppen har foretaget i skadestuen i Esbjerg, hvor de har fulgt forskellige nøglepersoners hverdag og oplevelser tæt.

INVIA og IDEO arbejder efter brugercentrerede innovations- og designprincipper. Det betyder, at brugerne i og omkring skadestuen vil blive inddraget i hele innovationsforløbet.

I innovationsforløbet er personalet blevet skygget for bedre at kunne forstå deres arbejdsgange. Patienterne er blevet interviewet for at forstå deres oplevelser. INVIA og IDEO har "leget" patienter for bedre at kunne sætte sig ind i patienternes sted. Og der er desuden blevet afholdt flere brainstorm sessions.

Resultater med fokus på brugernes behov

Alle disse metodeøvelser har gjort, at INVIA og IDEO nu står på et fundament af viden, hvor der nu skal til at laves forskellige prototyper af idéer, der skal kunne opfylde de behov som både patienter og personale har.

Det er udmøntet i en hel gang af problemstillinger, som der nu skal tages yderligere fat i.

Et eksempel på en problemstilling er placeringen af den adgangsgivende telefon i indgangen, hvor der er koldt og larmende, hvilket der nu arbejdes på alternativer til.

Projektet på Esbjerg Skadestues tidsplan

De nye idéforslag til skadestuen på Esbjerg Sygehus vil blive præsenteret for følgegruppen i midten af november. Projektet blev begyndt i slutningen af september og løber over 8 uger med afslutning i december 2010.

Ventetidsprojektets succeskriterier

Der er blevet udarbejdet et spørgeskema, som vil blive udleveret til patienterne før og efter implementeringen af det nye koncept for skadestuen på Esbjerg Sygehus. Dette er lavet for at måle patienternes tilfredshed med de nye tiltag, og det skal måle om, der er sket en øget patient tilfredshed.

Du kan læse mere om midtvejsmødet i chefkonsulent Nicolai Mendgaard-Larsens dagbogsindlæg om sine oplevelser på mødet på http://www.velfærdensinnovatører.dk/index.php?option=com_content&view=article&id=367:innovatorens-dagbog-d-25-okt-&catid=7&Itemid=36.