Ventefaciliteter for patienter.

På baggrund af henvendelse omkring ventefaciliteter i Haraldsgade lavede INVIA feltstudier, hvor 4 patienters forløb - før, under og efter ambulant besøg blev fulgt. Det drejer sig om onkologisk ambulatorium, brystkirurgisk ambulatorium, neurologisk ambulatorium og mammagrafi.
Resultatet, af at følge patienterne, blev følgende mulighedsrum, hvor der er flere forskellige muligheder for at imødekomme et behov/problemstilling:
- "Vis mig vej" - hjælp patienterne med at finde rundt
- "Informer mig" - informer patienterne om det individuelle patientforløb
- "Se mig, hør mig" - sørg for at patienterne føler, at de er velkomne og ventet
- "Giv mig hyggelige rammer" - skab de bedste fysiske rammer for patienterne, når de venter.

I oktober 2011 blev der afholdt en workshop med personale fra de involverede ambulatorier, designstuderende og INVIA. En lang liste af idéer til hvordan mulighedsrummene skal imødekommes blev udarbejdet.

I januar 2012 er direktionen samt afdelingsledere fra de enkelte ambulatorier i Haraldsgade på Sydvestjysk Sygehus Esbjerg blevet præsenteret for idéerne. De ønsker en forandring af ventefaciliteterne med udgangspunkt i de 4 mulighedsrum.

For at sikre at idéerne også imødekommer patienternes behov, evt. opsamle andre idéforslag fra patienterne afprøves prototyper/prøveopstilling med bl.a.:
- Én fælles reception
- Informationsplakater om de enkelte ambulatorier
- Farverkodning ift. at kunne finde vej

Direktion og afdelingsledelserne vil efterfølgende igen blive præsenteret for patienternes tilbagemelding på prototyper/prøveopstilling. Der vil efterfølgende blive taget endelig stilling til udvælgelse af de løsninger, der skal integreres i ventefaciliteterne i Haraldsgade.

Har du brug for at vide mere om projektet er du velkommen til at kontakte:
Tina Nissen
Udviklingskonsulent
INVIA
Mobil nr. 29796520

Vi vil løbende holde jer orienteret om projektets fremdrift i kommentarfeltet her.